Política de Cambios y Devoluciones

En Kuntur, queremos que tu compra sea lo más informada posible, por ende, te invitamos a leer nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

1. Derecho a Cambio o Reembolso por Retracto: 

Si no te ha gustado tu producto, o por cualquier motivo quieres hacer una devolución, dispones de 10 días hábiles desde la emisión de la boleta para devolverlo y obtener tu dinero de vuelta, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones.

2. Derecho a Cambio o Reembolso por Garantía:

Si tu producto ha presentado alguna falla por nuestra responsabilidad, dispones de un plazo de 30 días hábiles desde la emisión de la boleta para realizar su cambio o solicitar un reembolso.

3. ¿Cómo lo hago?

Para realizar los cambios o devoluciones se debe contactar por vía correo a hola@kunturchile.com, Whatsapp al número +569 5949 2347 o llamando directamente al encargado Vicente Muñoz al número 9 8267 8454. Por cualquier de estas vías ayudaremos en la totalidad del proceso garantizando la satisfacción del cliente.

4. Sobre los cambios y reembolsos

Las devoluciones se podrán hacer por cualquier producto disponible de la tienda Kuntur bajo las siguientes situaciones:

  • Si el nuevo producto es de mayor valor al que se está cambiando, se debe pagar la diferencia a Kuntur.
  • Si el nuevo producto es de menor valor al que se está cambiando, se le depositará al cliente la diferencia.
  • Si el producto es del mismo valor del que se está cambiando, no habrá que pagar ni depositar diferencia.

En el caso de los cambios o reembolsos por garantía, los costos logísticos son asumidos por Kuntur por un máximo de 2 veces para:

  • Envío desde el domicilio del cliente a la oficina de Kuntur (se puede realizar un envío por pagar).
  • Envío del nuevo producto cambiado desde la oficina de Kuntur al domicilio del cliente.

Los reembolsos serán hechos a una cuenta bancaria que el cliente indique en una plazo de 10 días hábiles.